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번호 제목
13 [적립금 적립] 기존 적립금은 어떻게 되나요?
기존 적립금은 관리자가 확인하여 적립해 드립니다.
회원가입시 남기는 말씀에 기존 아이디를 남겨주시거나 기존회원임을 알려주세요.
이미 회원가입을 하셨다면 1:1 문의를 통하여 기존적립금을 요청하시면 됩니다.
12 [회원가입/정보] 로그인이 되지 않아요.
예전에 가입했었는데 로그인이 되지 않아요. 제 아이디가 없어진건가요?
2010년 7월부터 바이오스타샵이 새롭게 오픈하였습니다.
기존에 쇼핑몰에서 사용이 불편하셨던 부분이 많아 좀 더 편리하고 안전하게 쇼핑하실 수 있도록 쇼핑몰을 이전하였습니다.
기존 쇼핑몰에서 회원가입을 하셨더라도 새롭게 가입을 하셔야 합니다.
새로 회원가입을 하시면서 기존 회원임을 메모란에 기입해주시면 기존에 갖고 계시던 적립금을 등록해드립니다.
새로 가입하시면 신규회원가입 적립금도 받으실 수 있으니 많은 참여 바랍니다.
11 [교환/반품/환불] 반품신청은 어떻게 하나요?
수령한 상품의 반품신청 및 반품 상품을 어떻게 해서 보내야 하나요?
이미 수령하신 물건을 반품하시려면 고객센터로 전화주시거나 1:1문의게시판에 글을 남겨주시면 됩니다.
고객의 변심의 의한 교환, 반품은 고객께서 배송비(5,000원)을 부담하셔야 합니다.(제품의 하자, 배송오류는 제외)
1:1문의게시판에 글을 남겨주시고 난 후 택배 송장에 있는 바이오스타샵 물류센터(두로로지텍) 혹은
본사로 물건을 보내주시면 확인 후 환불해드립니다.

10 [결제/배송] 신용카드로 30만원 이상 결제시 공인인증서 필요
신용카드로 30만원 이상 구입시에는 은행 개인 공인인증서가 반드시 필요하오니
거래하시는 은행사이트에서 공인인증서를 발급받으시기 바랍니다.
2005.11.1 시행령(은행 개인 공인인증서는 무료 발급됩니다.)
9 [상품구매/주문절차 및 취소] 라셀회원인데 Lacell멤버쉽존 메뉴 접근이 안됩니다.
바이오스타샵에서 라셀회원결제를 하신분들은 바로 적용이 가능하지만
그 외의 방법으로 라셀회원에 가입하신 분들의 경우 확인절차를 거쳐 등록해 드리고있어
실시간 등록이 어렵습니다.
1:1문의에 라셀회원임을 남겨주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.
감사합니다.
8 [적립금 적립] 적립금 사용안내
적립금은 10,000원 이상 적립하셔야 사용가능합니다.
적립금이 10,000원 이상 되시면 결제시 활성화되니 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
7 [기타] 세금계산서 발행
세금계산서 발행이 가능한가요?
무통장입금 주문에 한해 세금계산서 발행이 가능합니다.
세금계산서는 전자세금계산서로 발행되며 회원가입 시 등록한 메일주소로 발송해드리니 요청하실때 메일주소가 틀리지 않은지 확인해주시기 바랍니다.
사업자등록증 사본을 팩스(02-874-0277)로 보내주시고 주문 시 '남기는 말씀'란에 세금계산서 요청이라고 기입해주시기 바랍니다.
6 [교환/반품/환불] 닥터쥬크르 고객 클레임 처리 안내
공지사항에서 자세한 안내사항을 열람하실 수 있습니다.
5 [결제/배송] 배송조회는 어디서 할 수 있나요?
홈페이지 상단 오른쪽에 “주문/배송조회”에서 배송상황을 확인하실 수 있습니다.
4 [상품구매/주문절차 및 취소] 무통장 입금확인
무통장 입금을 했는데 아직 주문접수로 나옵니다.
무통장 입금의 경우 담당자가 수시로 확인하여 배송처리를 해드립니다.
주말에 입금해주신 건에 대해서는 월요일에 입금확인을 하고 있으니 양해 부탁드립니다.
확인이 안되실 경우 고객센터 1:1문의게시판에 올려주시면 확인하여 처리해드립니다.
3 [결제/배송] 배송기간을 얼마나 되나요?
배송은 결제 확인 후 1일~4일입니다.(공휴일 및 휴일에는 배송되지 않습니다)
오전 11시까지 입금이 확인 된 상품은 당일 발송하여 보통은 익일 수령이 가능합니다.
오전 11시이후 입금이 확인 된 상품은 익일 발송하여 그 다음날 수령하실 수 있습니다.
2 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문한 상품의 취소 신청은 어디서 하나요?
주문/배송조회 페이지에서 주문번호를 클릭하세요.
배송상태가 “주문접수”이실 경우에만 인터넷에서 취소신청이 가능합니다.
주문취소가 안되실 경우 1:1게시판에 글을 남겨주시면 처리해드립니다.

1 [상품구매/주문절차 및 취소] 인터넷에서 취소신청이 안되는데 왜 그런가요?
인터넷 취소신청은 입금 전이실 때만 가능합니다.
카드로 결제를 하셨을 경우 1:1문의게시판에 글을 남겨주시면 처리해드립니다.